🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ GỖ Á CHÂU | GAC MATERIALS
Công Ty TNHH Đầu Tư – Sản Xuất – Thương Mại Gỗ Á Châu cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.
Chính sách đổi trả được áp dụng minh bạch – rõ ràng – nhanh chóng theo các quy định sau:
🧾 1. Điều kiện áp dụng đổi / trả
Gỗ Á Châu tiếp nhận đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp:
- Sản phẩm giao sai mẫu, sai quy cách, sai số lượng so với hợp đồng/đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, cong vênh, nứt gãy, hư hỏng do quá trình sản xuất hoặc vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng chủng loại, không đạt chất lượng như đã cam kết.
⏰ Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
🚫 2. Trường hợp không áp dụng đổi / trả
Gỗ Á Châu không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
- Sản phẩm đã được thi công, lắp đặt hoặc sử dụng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản, vận chuyển, sử dụng sai hướng dẫn từ phía khách hàng.
- Sản phẩm đặt sản xuất theo yêu cầu riêng (kích thước, màu sắc, quy cách đặc biệt).
- Quá thời hạn thông báo đổi trả quy định.
🔄 3. Quy trình đổi / trả
1️⃣ Khách hàng liên hệ Gỗ Á Châu qua hotline / email / nhân viên kinh doanh.
2️⃣ Cung cấp thông tin đơn hàng & hình ảnh tình trạng sản phẩm.
3️⃣ Gỗ Á Châu xác nhận tình trạng & phương án xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
4️⃣ Thực hiện đổi hàng mới hoặc hoàn trả theo thỏa thuận.
💰 4. Hình thức hoàn tiền / đổi hàng
- Đổi mới 100% đối với sản phẩm lỗi thuộc trách nhiệm Gỗ Á Châu.
- Hoàn tiền hoặc bù trừ công nợ theo thỏa thuận giữa hai bên.
- Mọi chi phí vận chuyển phát sinh do lỗi sản phẩm sẽ do Gỗ Á Châu chịu trách nhiệm.
🛡️ 5. Cam kết từ Gỗ Á Châu
✔ Minh bạch – nhanh chóng – đúng pháp lý
✔ Bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng
✔ Sản phẩm đúng chuẩn – thi công đúng kỹ thuật – dịch vụ trọn gói