🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH Gỗ Á Châu | GAC Materials
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ – SẢN XUẤT – THƯƠNG MẠI GỖ Á CHÂU
🌿 Cam kết chất lượng từ Gỗ Á Châu | GAC Materials
GAC Materials luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng làm giá trị cốt lõi. Chính sách bảo hành này được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng và thể hiện trách nhiệm lâu dài của chúng tôi đối với mọi công trình.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành áp dụng cho toàn bộ sản phẩm và hạng mục thi công do Gỗ Á Châu | GAC Materials trực tiếp sản xuất, cung cấp và lắp đặt, bao gồm:
Sàn gỗ tự nhiên
Sàn gỗ kỹ thuật (Engineer)
Sàn gỗ hoa văn – sàn xương cá
Sàn gỗ ngoài trời
Ốp tường, ốp trần gỗ
Các sản phẩm đồ gỗ nội – ngoại thất
2. Thời gian bảo hành
|
Hạng mục |
Thời gian bảo hành |
|
Kết cấu & kỹ thuật thi công |
12 – 24 tháng |
|
Sản phẩm sàn gỗ tự nhiên, sàn Engineer |
12 – 36 tháng |
|
Sàn gỗ ngoài trời |
12 – 24 tháng |
|
Lớp sơn & bề mặt hoàn thiện |
12 tháng |
Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu bàn giao và thể hiện cụ thể trong hợp đồng.
3. Nội dung bảo hành
Gỗ Á Châu GAC Materials bảo hành các lỗi phát sinh do:
✔ Lỗi sản xuất vật liệu
✔ Lỗi kỹ thuật thi công
✔ Bong tróc, cong vênh, nứt nẻ, hở mạch sàn
✔ Sai sót trong quá trình lắp đặt, hoàn thiện
Hình thức xử lý:
Sửa chữa – Thay thế – Khắc phục kỹ thuật – Bù trừ giá trị (nếu cần thiết)
4. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Không áp dụng bảo hành đối với:
Hư hỏng do thiên tai, ngập nước, hỏa hoạn
Sử dụng sai mục đích hoặc không tuân thủ hướng dẫn
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi đơn vị khác
Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng
Tác động cơ học, hóa chất, ngoại lực
5. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành
Bước 1: Khách hàng liên hệ Hotline / Email / Văn phòng Gỗ Á Châu | GAC Materials
Bước 2: GAC tiếp nhận thông tin trong vòng 24 giờ
Bước 3: Khảo sát thực tế trong 48 – 72 giờ
Bước 4: Thống nhất phương án và tiến hành xử lý
Bước 5: Nghiệm thu hoàn thành bảo hành
6. Cam kết dịch vụ
Gỗ Á Châu | GAC Materials cam kết:
✔ Phục vụ nhanh chóng – minh bạch – đúng kỹ thuật
✔ Đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời công trình
✔ Bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng